燕麥片含除草劑　好市多稱「非食安問題」 - 好市多

http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20160611/883855/

日前國內多家量販店所販售的美國進口燕麥片遭驗出含有不得檢出的除草劑「嘉磷塞」，
引發消費者恐慌，業者紛開放民眾退貨，消費者只要出示購買證明或商品二擇一就能退，
唯有好市多堅稱該事件非食安事件，規定須攜帶發票及商品才能退貨，導致許多消費者退
貨受阻，甚至有會員怒而退卡。對此，消保處表示，是不是食安事件不是由好市多單方面
決定，將進一步向食藥署了解。

民眾劉小姐向《蘋果》投訴，日前媒體報導好市多販售的桂格燕麥片可以無條件退貨，
初期不少網友可以順利退貨，但最近發現好市多開始刁難，規定一定要看到商品才能退，
自己在台南店遇到相同情形，出示刷卡證明還不給退，回家拿了僅存的一把麥片，用塑膠
袋裝好後拿去退貨才退成功。

劉小姐表示，在好市多退麥片被刁難的案例很多，PTT有其他網友也反應這樣的問題，
有網友乾脆把家裡剩下的麥片分裝，給需的消費者去辦理退貨。《蘋果》實際上PTT賣場板
查看，發現有不少好市多會員討論此事，甚至有人認為好市多最近將可查詢的購物紀錄
限縮至近5年，認為刁難消費者，憤而退卡。

好市多回應，無條件退貨政策還是要有商品，在美國的規定也是一樣，如果是食安問題，
好市多會有回收政策，沒有商品也可退貨，但此次並非食安事件，政府單位也表明國內
水稻、小麥都設有「嘉磷塞」的容許值，但是國內沒有種燕麥，沒人申請燕麥的「嘉磷塞
」容許值，這不代表商品本身是有問題，且這批進口燕麥的「嘉磷塞」殘留值也低於水稻
、小麥的容許值。

好市多說，對於部分好市多分店初期開放會員「無商品」退貨，那是部分分店未依總公司
的規定進行，現在已經統一要求要商品才能退貨。

消基會副董事長游開雄表示，目前法規不容許燕麥檢出「嘉磷塞」，既然規定零檢出，
就不符合《消保法》的安全性。就法律觀點，消費者客觀上不知道商品有問題，要是知道
含有「嘉磷塞」也不會購買。既然是違反規定，也證實「嘉磷塞」有致癌可能，好市多
不能單方面斷定非食安事件，如果消費者有購買紀錄，沒有商品，還是可以要求退款
，就像胖達人事件。

消保處副處長吳政學說，是不是食安問題非由好市多單方面認定，消保處會向食藥署了解
是否該界定為食安問題，同時詢問好市多目前處理狀況再決定後續如何處理。消費者若有
疑慮，可至消保處官網申訴，將由地方消保官居中協調。 (蔡孟修／台北報導）
------------------------------

推 asin404: 我常去退貨因為終究裡面還是不少台製常品有時會買到台製 12/08 14:23
→ asin404: 地雷爛貨或者遇到特價時會去買新退舊 退差價不過退完貨後 12/08 14:23
→ asin404: 會順便進去買東西買出來花的錢往往比退掉的還多不少 12/08 14:23
→ asin404: 因為costco退貨政策讓我買東西不用怕買到雷或是要刻意去 12/08 14:23
→ asin404: 等特價而不買 反正可以無條件退貨也可以退差價 換方向想c 12/08 14:23
→ asin404: ostco其實還蠻願意讓人去退貨退差價因為長期看來可以讓他 12/08 14:23
→ asin404: 賺更多 反正退貨損失是供應商至於costco也不會痛 12/08 14:23
推 asin404: costco進的新產品品質水準都蠻高的所以也很有自信不怕會 12/08 15:38
→ asin404: 有很多人退 要是以台灣本土賣場的進貨貨品水準也搞這種退 12/08 15:38
→ asin404: 貨制度應該經常會有新產品被退貨退到翻掉吧 12/08 15:38
推 asin404: 我常在退用過吃過的更常在退差價不過每次續約快到時結賬 12/09 16:06
→ asin404: 人員還是會每次都提醒要我趕快續約所以我覺的怎樣退貨對c 12/09 16:06
→ asin404: ostco是不關痛癢的也因為有這麼好的退貨保障制度所以可以 12/09 16:06
→ asin404: 讓我願意用聯名卡在costco一年可以累積兩千多元的多利金 12/09 16:06
推 digitalboy: 人家寫這信就是給你台階下要你去拿回1200如果還繼續 06/18 01:27
→ digitalboy: 不識趣的硬要繼續回去玩這種退法到時只會自己更難堪 06/18 01:27
→ digitalboy: 而已 06/18 01:27
推 digitalboy: 講難聽點要把這種信當作是客氣的存證信函都可以了 了 06/18 01:31
→ digitalboy: 解？ 06/18 01:31
→ digitalboy: 玩退貨玩過火到人家寄這種信來識相點就去退會員費了 06/18 01:32
推 digitalboy: 人家鮮奶有貨有殼合乎人家的遊戲規則退貨當然可以 但 06/18 11:35
→ digitalboy: 如果完全沒東西不符他們遊戲規則還硬要人家退不退就要 06/18 11:35
→ digitalboy: 鬧 到最後賣場就是翻臉把你列為不受歡迎客戶並且拿自 06/18 11:35
→ digitalboy: 衛條款來堵你而已這時候你跟誰申訴爆料都沒用 唯一能 06/18 11:35
→ digitalboy: 做的就是退會員費拿回1200不再去costco 而已 06/18 11:35
推 digitalboy: 人家賣場不是白癡條約裡都會有賣場保留會員發放之一 06/18 09:45
→ digitalboy: 切權利這類的條款所以除非你是賣場老闆不然你去研究這 06/18 09:45
→ digitalboy: 些是沒意義的 06/18 09:45

老兄，你在好市多工作就承認吧

--